3/03/13

Mes galères avec Zara

Un total look Zara avec un sweat shirt et une jupe issus de la nouvelle collection 2013 ! Autant l’année dernière je n’ai pas du tout aimé la collection printemps été et ses couleurs pastel fadasses, autant la collection de cette année, j’adoooore : les imprimés fleuris (comme ce pantalon que je trouve magnifique seulement je l’ai essayé, il est dans une matière épaisse assez singulière qui fait un peu legging/jogging, et qui en fait marque vraiment les cuisses donc avant de pouvoir le mettre il faudra perdre du kilo…), les couleurs bien plus tranchées que celles de l’an passé, les coupes austères pourtant très féminines bref, je trouve cette collection Zara printemps été 2013 très réussie !

En revanche ce qui l’est moins, c’est les galères que j’ai de temps en temps avec Zara, plus précisément avec le magasin d’Opéra puisque c’est celui où je vais le plus souvent.

Alors je ne sais pas vous, mais pour commencer, la première chose que je voudrais souligner, depuis des années de shopping intensif chez Zara, c’est les vendeurs et vendeuses qui ne sont pas, il faut le dire, les champions du monde de l’amabilité ! Je ne suis pas pour la nana qui à peine franchi le hall d’entrée va vous faire un gigantesque sourire colgate, mais bon, un petit sourire de temps en temps quand vous avez besoin d’un renseignement, ce n’est pas la mort !

Alors ma première anecdote date de l’année dernière en période de soldes. J’avais acheté des vêtements avant les soldes que finalement j’ai voulu rendre, sauf que en arrivant à la caisse, on m’explique, limite en m’engueulant que le 1er WE des soldes, on ne fait pas de reprise et on me dit de revenir lundi, ce que je fais, sauf que ma date limite pour rendre les vêtements c’était le dimanche, donc j’arrive chez Zara le lundi comme on m’a dit, et là, le magasin ne veut plus me reprendre les vêtements !

Je leur explique que j’étais venu le samedi, mais qu’on n’a pas voulu me les prendre et qu’on m’a dit de revenir le lundi, mais rien n’y fait, pour un jour de retard, c’est niet, niet, niet ! Je dis à la responsable qu’ ils pourraient quand même me les reprendre étant donné que j’étais venu le samedi et que c’est eux qui n’ont pas voulu les reprendre et qu’ils m’ont dit de revenir lundi mais non ! Niet, niet, niet !

Encore un fois, la responsable m’a presque engueulée en me disant que j’avais un mois pour le faire pourquoi je venais le dernier jour (et alors, si on a un mois, qu’est ce que ça peut lui faire si je décide de venir le dernier jour tant que je suis dans la limite accordée ???). Et elle rajoute que c’est de ma faute si je viens le 1er week end des soldes « vous savez TRÈS BIEN qu’on ne fait pas d’échanges le 1er WE des soldes ! ».

???!! Mais bien sur que je sais TRÈS BIEN qu’on ne fait pas d’échanges le 1er WE des soldes !! Mais toute ma vie j’ai su ça ! C’est même la première chose que j’ai apprise à l’école : « ON NE FAIT PAS D’ÉCHANGE LE 1ER WEEK END DES SOLDES !!! »

Mais d’où je suis censée savoir ça moi ?? C’est dans le code civil ? Dans le code de la route ? Dans le manuel de savoir vivre ?? Ça a été voté à l’Assemblée ?? J’ai vraiment raté un épisode ! Parce que bien entendu, vous, (sauf celles qui travaillent dans la vente), vous êtes évidement au courant qu’on ne fait pas d’échanges le 1er week end des soldes ??

Enfin bref, au final, elle n’a pas voulu me faire mon échange, je suis partie dans le magasin Zara Haussman (ils sont beaucoup plus sympa dans ce magasin), et là, un vendeur a demandé à son responsable si on me faisait quand même l’échange avec un jour de retard, le responsable a regardé le ticket 2 secondes et à dit oui…

Quant à ma 2ème anecdote, c’était cette semaine, toujours chez Zara Opéra, j’achète un petit haut et quand j’arrive chez moi je me rends compte qu’il est tâché. Je reviens dans le magasin 1h après, mais entre temps, le modèle est épuisé !

Je reviens donc hier dans le magasin, je trouve mon haut, je vais à la caisse pour faire l’échange, et là, la personne regarde le haut, me dit « elle est ou la tache ? », je lui montre, elle regarde tout ça d’un air soupçonneux, la montre à sa collègue et elle finit par me dire « bon c’est pas sur qu’on vous fasse l’échange, car vous auriez du le signaler à la caisse, normalement elle aurait du l’ecrire sur le ticket » et sa collègue part avec mon haut demander l’accord de Dieu, de ses Saints et de la Responsable pour savoir si oui ou non, ils allaient m’accorder la grâce de me changer mon haut tâché…

Interloquée, je dis à la vendeuse « attendez je ne comprends pas là, comment voulez vous que je signale à la caisse qu’il y avait une tâche dessus ???!!! Si j’avais vu qu’il y avait une tâche, mais enfin je ne l’aurai pas acheté ce haut !! »

Et elle me répond « oui mais vous aurez du le dire, car elle se voit bien quand même » (entre parenthèse, même elle ne l’avait pas vu, c’est moi qui ai dû lui montrer la coupable tâche qui trônait sur mon petit haut !). Toujours aussi interloquée, je lui dis » mais enfin vous croyez vraiment que si j’avais vu cette tâche je l’aurai acheté ce haut, mais je ne vais pas m’amuser à acheter un vêtement taché, je ne suis pas folle ! » et c’est seulement là qu’elle a finit par comprendre je pense, l’absurdité de sa remarque.

Fort heureusement, sa collègue a finit par revenir avec la bénédiction de la toute puissante responsable pour mon échange, car là, si on me l’avait refusé, je ne sais pas ce que j’aurais fait, mais je l’aurais fait !